Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego.

1. Administrator danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz innymi właściwymi przepisami prawa.

2. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy i adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące zamówień, płatności i zwrotów,
• dane dotyczące komunikacji z nami,
• dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki,
• adres IP, identyfikatory internetowe, identyfikatory plików cookies,
• dane o aktywności w sklepie, w tym o odwiedzanych podstronach, źródle ruchu, zdarzeniach zakupowych i porzuconych koszykach, o ile użytkownik wyraził odpowiednie zgody.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4. Źródło danych

Dane osobowe otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od użytkownika, gdy:

• składa zamówienie,
• zakłada konto,
• kontaktuje się z nami,
• zapisuje się do newslettera,
• korzysta ze sklepu i wyraża zgodę na określone pliki cookies lub podobne technologie.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnych celów, w szczególności:

• dostawcy platformy e-commerce i usług technicznych, w tym Shopify,
• operatorom płatności, bankom i podmiotom obsługującym rozliczenia,
• firmom kurierskim, pocztowym i logistycznym,
• biurom rachunkowym, kancelariom prawnym i doradcom,
• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, takim jak Google, Meta i TikTok – wyłącznie w zakresie wynikającym z ustawień cookies, zgód i wdrożonych integracji,
• podmiotom świadczącym usługi IT, hostingowe, serwisowe, bezpieczeństwa i archiwizacji danych.

6. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi technologicznych i marketingowych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do państw, w których działają dostawcy tych usług.

W takich przypadkach administrator stosuje wymagane prawem zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską lub inne odpowiednie mechanizmy legalizujące transfer danych.

Użytkownik może uzyskać więcej informacji o stosowanych zabezpieczeniach, kontaktując się z administratorem.

7. Okres przechowywania danych

• dane związane z zamówieniami i rozliczeniami – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
• dane konta klienta – do czasu usunięcia konta lub ustania celu przetwarzania,
• dane związane z reklamacjami i roszczeniami – do czasu przedawnienia roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia lub utraty przydatności celu,
• dane analityczne i marketingowe – zgodnie z czasem życia danego narzędzia, pliku cookie, ustawień przeglądarki lub do momentu wycofania zgody.

8. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail wskazanym w niniejszej Polityce.

9. Informacja o dobrowolności podania danych

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, realizacji zamówienia, rozpatrzenia reklamacji, wystawienia dokumentów księgowych lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

10. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych i reklamowych dane użytkownika mogą być wykorzystywane do oceny aktywności w sklepie, mierzenia skuteczności kampanii, dopasowywania reklam oraz tworzenia grup odbiorców o podobnych cechach.

Takie działania nie powinny wywoływać wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego wpływać. Jeżeli charakter przetwarzania będzie tego wymagał, użytkownik otrzyma dodatkowe informacje w miejscu zbierania danych.

11. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies, piksele, znaczniki i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, utrzymania sesji, zapamiętania preferencji użytkownika, prowadzenia statystyk oraz realizacji działań marketingowych.

W sklepie mogą być stosowane następujące kategorie technologii:

• niezbędne – konieczne do działania sklepu, bezpieczeństwa, logowania, koszyka lub realizacji zamówienia,
• analityczne – służące do statystyk, pomiaru ruchu i analizy działania strony,
• marketingowe – służące do remarketingu, pomiaru kampanii, personalizacji reklam i tworzenia grup odbiorców,
• funkcjonalne – pomagające zapamiętać ustawienia i preferencje użytkownika.

12. Zarządzanie zgodą na cookies

Pliki cookies i podobne technologie, które nie są niezbędne do działania sklepu, są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Użytkownik może w każdym czasie zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi cookies za pomocą banera cookies lub ustawień dostępnych w sklepie, a także przez ustawienia swojej przeglądarki.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania realizowanego przed jej wycofaniem.

13. Narzędzia analityczne i reklamowe

Google Analytics 4

W sklepie może być wykorzystywany Google Analytics 4, narzędzie analityczne dostarczane przez Google, służące do tworzenia statystyk dotyczących korzystania ze sklepu, mierzenia źródeł ruchu, analizowania skuteczności działań marketingowych i poprawy działania serwisu.

W ramach Google Analytics 4 mogą być zbierane informacje o urządzeniu, przeglądarce, przybliżonej lokalizacji, aktywności w sklepie, odwiedzanych stronach, czasie wizyty, zdarzeniach i konwersjach.

Google Analytics 4 działa wyłącznie zgodnie z aktualnymi ustawieniami zgody użytkownika, jeżeli przepisy wymagają jej uzyskania.

Google Ads

W sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia reklamowe Google Ads, w tym remarketing, śledzenie konwersji, pomiar skuteczności reklam i tworzenie grup odbiorców.

Dane przetwarzane w ramach Google Ads mogą obejmować informacje o wejściu na stronę, wykonanych działaniach, transakcjach i skuteczności kampanii, z zastrzeżeniem ustawień zgody użytkownika i konfiguracji banera cookies.

Meta Pixel / Conversions API

W sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia Meta, w szczególności Meta Pixel oraz Conversions API, w celu pomiaru skuteczności reklam, analizy zachowań użytkowników po kliknięciu reklamy, remarketingu oraz tworzenia niestandardowych grup odbiorców i grup podobnych odbiorców.

W ramach tych narzędzi mogą być przetwarzane dane o aktywności użytkownika w sklepie, zdarzeniach zakupowych, identyfikatorach internetowych, adresie IP i danych technicznych urządzenia, zgodnie z ustawieniami integracji oraz zgodami użytkownika.

TikTok Pixel / Events API

W sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia TikTok, w szczególności TikTok Pixel oraz Events API, w celu analizy skuteczności kampanii, śledzenia konwersji, remarketingu i optymalizacji działań reklamowych.

W ramach tych narzędzi mogą być przetwarzane informacje o aktywności użytkownika, zdarzeniach w sklepie, identyfikatorach internetowych, adresie IP oraz danych technicznych urządzenia, zgodnie z udzielonymi zgodami i konfiguracją narzędzia.

14. Shopify

Sklep działa na platformie Shopify. W związku z tym część danych użytkownika jest przetwarzana w celu zapewnienia działania sklepu, koszyka, checkoutu, płatności, bezpieczeństwa, obsługi zamówień oraz funkcji związanych z prywatnością i zgodami użytkownika.

Zakres przetwarzania danych przez Shopify zależy od tego, z jakich funkcji sklepu i integracji korzysta administrator.

15. Newsletter i marketing bezpośredni

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera lub wyrazi zgodę na komunikację marketingową, jego dane będą wykorzystywane do przesyłania informacji handlowych, promocji, treści edukacyjnych oraz wiadomości dotyczących oferty sklepu.

Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie, w szczególności poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w wiadomości e-mail lub kontakt z administratorem.

16. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, ujawnieniem lub bezprawną modyfikacją. Zakres zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru danych, ryzyka i sposobu ich przetwarzania.

17. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych, zmian funkcjonalności sklepu lub zmian dostawców usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w sklepie internetowym.

18. Data wejścia w życie

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia: 04.04.2026r