Regulamin sklepu internetowego i świadczenia usług drogą elektroniczną

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną, a także zasady postępowania reklamacyjnego.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez użytkownika.

3. Regulamin określa w szczególności:

• rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
• warunki świadczenia usług drogą elektroniczną,
• warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,
• tryb postępowania reklamacyjnego,
• zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem wyso.store.
• Sprzedawca / Usługodawca – KOCHI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Zielonej Górze.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów lub korzystająca z usług elektronicznych w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
• Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
• Produkt – rzecz, treść cyfrowa, usługa lub inny towar oferowany w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

§3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające:

• przeglądanie oferty Sklepu,
• założenie i prowadzenie konta klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna,
• składanie zamówień,
• korzystanie z koszyka,
• kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularzy kontaktowych, czatu lub poczty elektronicznej,
• zapis do newslettera, jeżeli taka usługa jest dostępna.

2. Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu, w tym przeglądanie oferty, jest nieodpłatne.

§4. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
• aktywny adres e-mail, jeżeli wymagany jest do złożenia zamówienia, założenia konta lub kontaktu ze Sprzedawcą.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

4. Usługodawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Sklepu, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych, aktualizacji lub awarii niezależnych od Usługodawcy.

§5. Konto klienta

1. Jeżeli Sklep udostępnia funkcję konta klienta, utworzenie konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i zaakceptowanie Regulaminu.

2. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą aktywacji konta.

3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą na adres e-mail: pomoc@latwadziara.pl.

4. Usługodawca może zablokować lub usunąć konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa przez Klienta.

§6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera Produkt,
• dodaje go do koszyka,
• uzupełnia wymagane dane,
• wybiera sposób dostawy i płatności,
• akceptuje Regulamin,
• zatwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym jednoznacznie jako powodujący obowiązek zapłaty.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.

§7. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są wyrażone w walucie wskazanej w Sklepie i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Całkowita cena zamówienia, w tym koszty dostawy, prezentowana jest Klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie w toku składania zamówienia.

4. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, Sprzedawca może anulować zamówienie po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu na zapłatę, o ile taki termin został wyznaczony.

§8. Dostawa

1. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. Dostępne sposoby dostawy oraz przewidywany czas realizacji zamówienia są wskazywane w Sklepie lub podczas składania zamówienia.

3. Termin dostawy liczony jest od momentu skutecznego opłacenia zamówienia, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

2. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, w tym wyjątki od prawa odstąpienia, zostały określone w odrębnej zakładce „Polityka zwrotów” lub „Zwroty i odstąpienie od umowy”.

3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§10. Reklamacje dotyczące Produktów

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność świadczenia z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacje można składać:

• mailowo na adres: wsparcie.checked@gmail.com
• pisemnie na adres: ul. Jaskółcza 38, 65-001, Zielona Góra

3. W reklamacji zaleca się podanie danych pozwalających zidentyfikować zamówienie, opisu problemu oraz żądania Klienta.

4. Reklamacje rozpatrywane są w rozsądnym terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§11. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt z Klientem oraz opis problemu.

3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail: pomoc@latwadziara.pl.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni, chyba że z uwagi na charakter sprawy konieczny będzie inny, uzasadniony termin zgodny z prawem.

§12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa odrębna „Polityka prywatności”.

2. Korzystanie z niektórych funkcji Sklepu może wymagać akceptacji plików cookies lub podobnych technologii, zgodnie z ustawieniami prywatności i obowiązującymi przepisami prawa.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Szczegółowe informacje można uzyskać m.in. na stronach właściwych instytucji publicznych, w tym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozstrzygania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§14. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta może zostać ograniczona.

2. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§15. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmian technologicznych albo zmian organizacyjnych Sklepu.

2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

3. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Klientów.

§16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 04.04.2026r

3. Regulamin nie wyłącza i nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.